【举案说法】异地购车可自主选择三包地-医药高新区市场监管刘立淇



[案情简介]： 投诉人反映，2016年6份在外地购买的汽车， 本地4S店以非本店购车为由拒绝免费给予三包维修。
[查办过程]：接到投诉后，医药高新区市场监督管理局执法人员赴现场调查取证并组织调解淮南查查网。
[法律适用]：
《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》明确了销售者义务，王志千第十二条第（六）款规定：明示由生产者约定的修理者名称、地址和联系电话等修理网点资料，但不得限制消费者在上述修理网点中自主选择修理者。
第九条规定：生产者应当向国家质检总局备案生产者基本信息、车型信息、约定的销售和修理网点资料、产品使用说明书、三包凭证、维修保养手册、三包责任争议处理和退换车信息等家用汽车产品三包有关信息保拉的诱惑，并在信息发生变化时及时更新备案笑傲之华山。
《消费者权益保护法》第九条规定：消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式乾隆扇，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时傅羽佳，有权进行比较、鉴别和挑选。
[处理结果]：经调解，该4S店依据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》履行三包义务。
[案例评析]：选择在哪里购车、选择在哪里三包维修都属于消费者的选择权。《消费者权益保护法》规定了消费者享有自主选择商品或者服务的权利，《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》也明确了汽车销售者不仅要公示汽车厂家约定的修理网点，而且不得限制消费者在上述修理网点中自主选择修理者，这些都是法律、法规对消费者选择权的保护天纵狂颜。如果消费者遇到4S店随意拒绝三包维修的情况，请拨打12315热线电话避孕套飞了，医药高新区市场监管部门将及时予以处理，以保护消费者的合法权益蝴蝶迷。
信息来源：消费者权益保护处
责任编辑：办公室